Multichannel Kommunikationsschulung

Wir machen Ihren Außendienst bereit für die Zukunft

Die Kommunikation mit Arztpraxen oder Apotheken wird – nicht nur durch COVID 19 – mehr und mehr digitalisiert. Der persönliche Kontakt durch Ihren Außendienst stellt einen wichtigen Erfolgsfaktor für Ihr Unternehmen dar, der jetzt zukunftsfähig gemacht werden muss.

Die Herausforderung: Viele Pharma Mitarbeiter sind nicht oder nur unzureichend auf die neuen Kommunikationswege vorbereitet. Jetzt braucht es Qualifizierungsmaßnahmen, die Ihre Mitarbeiter fit machen für die Kommunikation per Telefon, Videocall oder Webinar. Hier ist nicht nur technisches Know-How gefragt - auch die Kommunikation selbst unterscheidet sich deutlich von der gewohnten 1:1 Situation: Visuelle Signale fallen teilweise weg. Somit muss die Stimme eine nonverbale Kommunikation durch Mimik oder Körpersprache gezielt auffangen können. Mit unseren Schulungen werden Ihre Mitarbeiter perfekt qualifiziert für die digitale Zukunft – und für Ihren Vertriebserfolg!

Bereit für die digitale Zukunft - mit unserer Kommunikationsschulung werden Sie zum Multichannel-Profi!

Wir machen Sie startklar für die digitale Kommunikation

Damit Ihr Außendienst auf allen Kanälen versiert agieren kann und die besonderen Herausforderungen im Healthcare-Umfeld perfekt beherrscht, bieten wir Ihnen in unseren Schulungen ein umfangreiches Kommunikationstraining, das Ihren Außendienstmitarbeitern wertvolles Know-How vermittelt und sie so fit für Webinar & Co. macht!

Profitieren Sie von unserer Erfahrung und Kompetenz in digitaler Kommunikation und lassen Sie Ihren Außendienst von unserem Kommunikations- und Vertriebstrainerteam schulen.

Kommunikationsschulung für Ihren Außendienst
Modular aufgebaut – Sie haben die Wahl

Durch den modularen Aufbau unserer Seminar- und Schulungstools können Sie individuell entscheiden, welche Leistungen Sie in Anspruch nehmen wollen. Neben den Schulungen in Basiskommunikation, dem 1:1 Kommunikationscoaching und den Webinarschulungen haben Sie die Möglichkeit, Ihren Außendienst in unserer Careforce Sanvartis Academy zum Healthcare Multichannel Professional ausbilden zu lassen. Stellen Sie sich jetzt aus unserem Baukasten die passenden Module zusammen.

Basis-Kommunikationsschulung
Speziell für die (Vertriebs-)Telefonie ausgerichtete Kommunikation
- Kundenorientierung und empathische Gesprächsführung
- Optimaler Gesprächsverlauf, Visitenkarte, Gesprächsabschluss
- Die Stimme und ihre Wirkung
- Direkt anzuwendende Kommunikationsmodelle für die Telefonie
- Fragetechniken und Trichtermodell
- Einwandbehandlung und Beschwerdemanagement
Coaching in 1:1 Betreuung
Individuelle Mitarbeiterschulung und Einzeltraining
- Stärkung der individuellen Fähigkeiten und Fertigkeiten des einzelnen Mitarbeiters
- Umgang mit Beschwerden und schwierigen Anfragesituationen trainieren
- Feedback zum eigenen Kommunikationsverhalten
- Steigerung der Sicherheit durch Praxisbezug und Einzeltraining
Webinar-Schulung
Methoden und Instrumente für die professionelle
Durchführung eines Webinars
- Kennenlernen eigener Wirkung im Videokontext und Ausbau technischer Kompetenz
- Professionelle Performance im Rahmen von Webinaren
- Sichere Beherrschung der Webinartechnik inklusive angemessener Ausgestaltung des Backgrounds
- Souveräne Erscheinung / Multichannel-Expertise